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西安市民花3899元在亚马逊网购进口坐便器 配件不

发布时间:2020-09-16 06:27

  华商报讯(记者 尤洁)网购进口挂墙式坐便器,却由于配件不齐、部件损坏,导致无法装配。

  2018年11月23日,王先生从亚马逊自营花3899元买了一个德邦唯宝挂墙式坐便器,“到货时我家还没装修,就把坐便器先放正在友人那里。本年1月先河装修,装修师傅装配坐便器时挖掘缺乏冲水按钮,水箱架里的一个管子也展现破损。”

  1月,王先生相干亚马逊客服,对方称不妨是疾递运输途中发作破损,“客服让我相干疾递公司,可我是正在亚马逊自营上买的东西,现正在展现配件不齐和破损,应由亚马逊核实情景及商量处理。”王先生众次相干亚马逊客服,“我提出补齐配件,客服称需跟厂家相干,因迟迟等不到结果,我申请退货,客服又说要跟厂家相干,让我不停等闭照。”

  3月2日17时30分,王先生收到亚马逊客服短信,称他的订单题目目前还没有核实结果,让他不停等回答,无须再拨打客服热线反应。

  昨日下昼,华商报记者相干亚马逊客服,客服称,王先生的订单已升级为售后专员照料,目前看到该订单没有被不停跟进,会再踊跃相干承当专员照料。关于消费者从亚马逊自营采办商品,物品却是从厂家发出的情景,客服暗示,因为亚马逊库房场合有限,大批大件商品无法悉数摆放,亚马逊自营通过将厂家的库存音讯买断,然后直接由厂家发货给消费者。客服职员还说,王先生的订单题目,会由客服职员不停与厂家举办疏导,举办配件补发,假使不行补发就管理退货。

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